国际MBA校友说：疫情之下，中国行业会发生什么变化？
2020年一场突如其来的疫情，让不少企业有点措手不及。不少企业因为这场“黑天鹅”事件，受到了不小的冲击。以餐饮、旅游等为代表的服务行业首先感受到了疫情带来的影响。而在这场战役的最前线，医疗、物流等行业同样面临着巨大的压力。
相比较而言，电商、线上教育等领域似乎迎来了事业的高峰期，但急速增长的用户规模也对这些行业发起了更高要求的挑战。疫情之下，我们的行业该如何正面应对，展现非凡的韧性和应变能力呢？今天，我们邀请了来自餐饮、酒店、医药、在线教育、物流等五个行业的北爱荷华大学上海在职MBA校友，与我们分享他们当下的实践与思考。
酒店业：多元化发展
David Su
苏州希尔顿酒店
商务总监
此次疫情，使旅游业特别是酒店业受到了极大的冲击。以希尔顿为例，相比去年春节同期，今年的出租率下降了85%。行业里也有很多门店暂停营业，经营受到了很大冲击，特别是位于湖北武汉等疫情严重地区的景区门店。疫情若持续数月，对任何一家企业来说都将是一个极具考验的关隘。
在给酒店业带来重创的同时，疫情也将加速行业的洗牌与迭代。一些企业将退出竞争舞台，与此同时，行业将更加注重智能化和多元化发展。具体而言，疫情将给酒店业带来几个变化。
第一，酒店行业快速洗牌，经济型和快捷型酒店可能会退出一二线城市。
第二，智能化服务将会在酒店行业快速发展。入住、客房服务等可能会由人工智能逐渐替代人力。
第三，疫情将加速酒店业的线上电商业务及多元化发展。不同酒店会推出自己的特色服务，多元化定制服务，将会更加有吸引力。
餐饮业：把控品牌与品质
Kathy Ji
星巴克中国
质检主任
我们公司服务的餐饮行业企业纷纷表示对于当前严峻形式的关切。前段时间，西贝餐饮董事长贾国龙提到的餐饮业困境引起了社会的广泛关注，也引发了同行的思考，可以说在一定程度上反映了餐饮业的普遍现状。
2020年，随着中国经济转型升级，整个餐饮市场的增速或将进一步放缓。再加上不少春节假期延长，不少企业的产能还没有恢复到原来的水平，短期内供应不足也是显而易见的。这场持久战，还需要餐饮行业打起十二万分的精神对待。
总的来说，把控好产品的品质，做好服务提升，同时做好品牌建设，让消费者吃得放心满意，这是餐饮行业解决问题的首要核心。
医疗业：借助互联网的力量
Jason Lee
山德士（诺华集团）
销售总监
医疗行业在此次的疫情中，承受了巨大的压力。人手不足、物资短缺等都是前线医护人员面临的挑战。
疫情像是一股巨大的外部推力，在推动着该行业的一些新技术、新模式在此期间得到更深入的应用。
短期内，这些棘手的问题都将逐步得到缓解，而长期来看，疫情也给医疗行业带来了更多的启发。拿诺华公司举例，诺华研制新药过程中最大的难题是临床审批速度。而此次疫情的爆发，大大推进了临床审批速度。同时，利用互联网+模式，采用远程诊断、在线问诊、线上药房等多领域齐头并进发展，大大提升了看病的速度，免去了病人长时间排队等待的时间。
相信，此次疫情过后，医疗行业将会和互联网企业联手，迎来一个新模式的拐点。
教育业：硬件和服务都要跟上
Candy Chen
德闳学校
国际部负责人
学生延后开学，不少学校和机构都采用了在线教育的模式。与此同时，几乎所有在线教育平台都推出了线上公益课。一时间，在线教育领域的用户数迎来了爆发式增长。
与线下教育相比，线上教育的优势在于便利性和数据化。首先，家长们省去了接送孩子路上的时间。其次，线上教学让学生能提升专注度，有针对性的因材施教。
不过，教书育人始终是一件需要慢慢来的事情。如何为学生提供更加优质的服务，如何让师资力量和硬件设施跟上学生的需求，这些都是接下来我们需要解决的问题。
物流业：机遇带来更多挑战
Jack Liu
马士基(中国)航运有限公司
大中华区销售总监
疫情爆发之后，前线医院需要大量的物资补给，而老百姓在家进行自我防护又需要大量的生活物资。这种非常时期，给物流行业带来了前所未有的压力和考验。
前不久盒马鲜生和西贝的强强联手，可以说是给物流行业一个新的风向标。也就是企业间的资源共享。
在历史的长河中，往往机遇与挑战并存。面对此次疫情的挑战，我们必须承认，物流公司虽有不足，但也有一部分拿出来极其优异的成绩来共同抵抗疫情，而接下来，面对更多快递公司暴露出来运输的短板，也要及时作出改变。
伴随科技的发展，5G时代令万物互联成为现实，物流与人工智能的结合使得行业出现新的发展拐点。
北爱荷华大学位于美国爱荷华州，成立于1876年，大学拥有21个学院，颁发120多种类学位，在校人数逾2万人，是美国规模最大，留学生人数最多的院校之一，为全美第二大公立大学 (距离芝加哥约2.5小时车程）的美国北爱荷华大学，商学院与金融学校是该校的强势专业。根据2019年普林斯顿全球商学院排名报告，北爱荷华大学位列168位，领先于中国同济大学。
美国北爱荷华大学商学院是AACSB（1916年）全球首批获得认证的院校之一。亦是首批中美教育协议框架学位互认的大学之一；在普林斯顿全球最佳200所商学院排名中连续6年获最佳商学院称号。入选美国商业百年公立常青藤院校，拥有悠久的历史传承和严谨的治学风格，专注于为学生提供世界级的大学教育和精英化的技能培养。
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