北爱荷华大学MBA 负面影响的另一面

无论是营销人士，还是围观群众，我们每年都会看到许多刷屏网络的危机事件发生。远一点的有韩雪怒怼携程、红黄蓝虐童，近一点的有六六替友投诉京东和北大校长错念“鸿鹄”及道歉。所有的危机公关处理，深度揭秘了企业的市场应对因素

“MBA”教你如何应付危机公关，深度揭秘，一览无遗，在企业发展过程中弥补不可替代的一课。

北爱荷华大学MBA怎样教？怎样应对危机公关？MBA解读揭秘不可不知道的那些方法

1、当危机事件发生时，自己少点情绪化宣泄，以免沦为某些利益方的“消费品”；

2、作为消费者，自己的消费权益需要关注，要学会拿起自己的武器去合理争取，至少我们可以对不尊重用户利益的企业用脚投票；

3、当我们自己遇到危机时，我们也可能需要考虑该怎么办，本文可让你多一个进行应对的参考。

基于长期以来的操作经验以及对众多危机公关案例的分析，我把危机公关重点归纳成为四个步骤，分别是：摆事实-拼速度-讲态度-做深度。下面，会对每一个步骤展开来说。